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Ihr Customer Experience Partner – InMoment DE

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Entfalten Sie das volle Potenzial Ihres Kunden- und Mitarbeiterfeedbacks mit InMoment Advanced AI | Mehr erfahren

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Lösungen

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Lösungen

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Kundenfeedback

Verwandeln Sie Kundensignale in transformative Insights

Reputationsmanagement

Nutzen Sie Bewertungen in sozialen Medien, um ihren Umsatz zu steigern

Intelligentere Konversationen

Finden Sie heraus, wie ihre Call Center Agenten das Kundenerlebnis verbessern können

Digitales Zuhören

Gestalten Sie bessere Online-Erlebnisse und erhöhen Sie die Benutzerzufriedenheit

Marktforschung

Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie Kundentrends aufdecken

Neueste Analytik & KI

Lassen Sie KI das Rätselraten aus Ihrem CX-Programm nehmen

Mitarbeitererlebnis

Machen Sie Unternehmenskultur zu Ihrem Wettbewerbsvorteil

Mehr erfahren

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Produktpläne und -pakete anzeigen

Entdecken Sie die Vorteile einer Investition in die Verbesserung von Erlebnissen.

2024 Gartner CX Magic Quadrant for VoC

Lesen Sie den Bericht, um herauszufinden, warum InMoment als führend eingestuft wurde.

Plattform

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XI Plattfom

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XI Plattform-Übersicht

Lernen Sie die weltweit am meisten empfohlene CX-Plattform kennen

Stärkere Signale

Sammeln Sie Feedback aus jeder Perspektive und von jedem Kanal

Reporting

Teilen Sie Erfolgsberichte, die im gesamten Unternehmen eine kundenorientierte Kultur fördern

Tiefere Einblicke

Tauchen Sie in Ihre Erfahrungsdaten ein und finden Sie heraus, was wirklich wichtig ist

Intelligentere Maßnahmen

Ergreifen Sie effektive Maßnahmen, um gefährdete Kunden zurückzugewinnen

Mobile App

Optimieren Sie das Kundenerlebnis überall, direkt von Ihrem Handy aus

Mehr erfahren

Integrierte Intelligenz

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Textanalysen

Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit branchenführender natürlicher Sprachverarbeitung

Integrationen

Integrieren Sie Experience-Intelligence in jede Systemumgebung

Datenmanagement

Bewältigen Sie auch die anspruchsvollsten Anforderungen an Datenverwaltung

Künstliche Intelligenz

Es ist nicht KI oder Menschen. Es ist KI für Menschen

Sicherheit & Skalierbarkeit

Entwickelt für Skalierbarkeit und erstklassige Datensicherheit

Partner

Nutzen Sie unser Partnerökosystem, um Geschäftsinvestitionen zu maximieren

Mehr erfahren

2024 Gartner CX Magic Quadrant for VoC

Lesen Sie den Bericht, um herauszufinden, warum InMoment als führend eingestuft wurde.

Ressourcen

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Lernen & Vernetzen

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Kundenkommentare

Erfahren Sie, wie führende Marken InMoment erfolgreich einsetzen

Blogs & Podcasts

Praxiserprobte Inhalte aus der Branche, um Einblicke zu gewinnen und Ideen zu entwickeln

Thought Leadership

Exklusive Analysen und Strategien von führenden Experten für Ihre Experience-Optimierung

Events

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Anstehende Veranstaltungen

Nehmen Sie an unseren Events teil und erfahren Sie, wie Sie Experience Improvement für Ihr Unternehmen vorantreiben können

2024 Consumer Experience Trends

Download the reports to learn what consumers want in 2024

Warum InMoment

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Über InMoment

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Über uns

Entdecken Sie unser Team und das, was uns antreibt

Karriere

Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten? Kommen Sie in unser Team

Presse

Erfahren Sie mehr über tolle Neuigkeiten und Auszeichnungen für InMoment und unsere Kunden

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Zum 8. Mal – Deutschlands größtes Customer Experience Event

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# Jede Unterhaltung ist wichtig.

InMoment wurde als "Major Player" im IDC MarketScape 2024: Worldwide Conversational Intelligence and Analytics ausgezeichnet.

Erfahren Sie mehr oder schauen Sie ein kurzes Video an

InMoment liefert

den schnellsten ROI

Ausgezeichnet als bestes NLP-Unternehmen

bei den AI Breakthrough Awards

Höchste Nutzerbewertungen unter allen

Voice of Customer und CX Plattformen



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## Integrieren Sie jedes Customer Experience Signal.

85% Ihrer CX-Daten sind unstrukturiert. Mit KI verstehen Sie 100 % davon.

Starten Sie jetzt



## Erfassen und Verknüpfen von Kundensignalen

Isoliert betrachtete Customer Experience Daten sind Vergangenheit. InMoment unterstützt Sie dabei, unstrukturierte und strukturierte Daten in jedem Format und über alle Phasen der Customer Journey hinweg zu erfassen und zu verknüpfen.

Mehr erfahren

InMoment erfasst mit Active Listening ***2,4-mal*** mehr umsetzbares Feedback als Standardbefragungen.

## Identifizieren Sie die aussagekräftigsten Insights

Customer Experience Daten kommen in verschiedensten Formaten vor. Ohne die richtige Technologie ist es nahezu unmöglich, sie zusammenzuführen und gesamtheitlich zu verstehen. Die preisgekrönte KI der  InMoment Plattform hilft Ihnen dabei, bessere Insights zu generieren, Omni-Channel-Daten zusammenzuführen und Kundenverhalten vorherzusagen.

Mehr erfahren

Reduzieren Sie die manuelle Analyse mit Smart Summaries um 75 % und sparen Sie dabei bis zu 7.500 € pro Insights-Bericht.

## Identifizieren Sie die effektivsten Maßnahmen

Jedes Team weiß etwas über Ihren Kunden, aber Entscheidungen basieren oft auf einem begrenzten Blickwinkel der Customer Journey. Helfen Sie Ihren Teams, gezielte Maßnahmen zu ergreifen und sowohl individuelle Kundenprobleme zu lösen, als auch Prozesse dauerhaft zu verbessern.

Mehr erfahren

Schließen Sie den Closed Loop mit Ihren Kunden bis zu ***7-mal schneller*** durch KI-gestützte Antworten.

## 2,4-fach

höheres Umsatzwachstum

Unternehmen, die Kundenstrategien über alle Unternehmensbereiche erfolgreich aufeinander abstimmen, erzielen einen 2,4-fach höheren Umsatz und eine doppelt so hohe Rentabilität wie Unternehmen, die keine übergreifende Kundenstrategie haben.

###### “The Customer-Obsessed Growth Engine”, Forrester Research, Feb 2023

### Führende Marken vertrauen auf InMoment:

Der Einsatz der InMoment AI-Lösung ermöglicht es uns, Feedback in all seinen Formen einfach und schnell zu analysieren und neue, handlungsorientierte Insights aus einer breiten Palette von Gäste-Daten und -feedbacks zu generieren.”

###### Tony Darden
###### Chief Operating Officer, Jack in the Box

## Bester CX Partner: InMoment

### Gartner® Magic Quadrant™ – Voice of Customer

### Empfehlungsrate aller Nutzer laut Gartner Peer Insights

### The Forrester Wave™: People-Oriented Text Analytics Platforms



## ROI in der halben Zeit

InMoments integrierter CX-Ansatz steigert den Customer Lifetime Value und führt zu messbarem finanziellen Erfolg in nur 12 Monaten, signifikant schneller als jede andere CX-Plattform und der Branchendurchschnitt von 25 Monaten!

### Erfahren Sie mehr über InMoment



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